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あなたのECサイトの既存顧客を活用されていますか?大事なポイントを見逃していませんか?
もし、あなたのECサイトの既存顧客のうち、リピート購入率が、1割を切っているのであれば、本来入るべき売上を見逃していることを意味します。
実にもったいない!
それでは、どうすれば、この売上を逃さず獲得することができるのでしょうか?
既にご存知のことと思いますが、事業の収益を上げる方法は、大きく3つしかありません。これは、あなたのECサイトに限らず、すべてのビジネスに当てはまることです。
1. お客の数を増やすこと
2. お客1人当たりの取引額を増やすこと
3. お客の取引回数を増やすこと(リピート率を上げること)
どうしても、1. の「お客の数を増やすこと」に専念しすぎてしまい、2、3がおろそかになってしまっているのが現実です。しかし、儲かっているというECサイトは、この3つ全てが機能しているから儲かっているのです。
お客様の数を増やす施策やサービスはたくさんあります。広告、ダイレクトメール、ショッピングモール、アフィリエイトプログラムなどなど、新規顧客を獲得するためのサービスなどありますが、もちろん継続的に行うにはお金がかかります。
これは、「お客1人当たりの取引額を増やすこと」をしない限り、永遠に新規顧客を獲得していくことにコストをかけ続けなくてはならなくなり、もちろん利益も上がりません。故に、「インターネットは儲からない」になってしまうのです。
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